Política de reembolso

Na Capri Soleil, prezamos pela sua satisfação e buscamos proporcionar uma experiência de compra segura e tranquila. Caso seja necessário realizar uma troca ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Solicitação

Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, os produtos deverão:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Conter etiquetas e lacres originais intactos;
Ser devolvidos em sua embalagem original;
Estar acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra.

Por questões de higiene, produtos que apresentem indícios de uso não poderão ser aceitos.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais.

4. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.
Pix ou boleto bancário: o valor será reembolsado para a conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

5. Custos de Envio

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão integralmente arcados pela Capri Soleil.
Em casos de desistência ou troca por tamanho, cor ou preferência pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme a legislação aplicável.