Política de frete

Na Capri Soleil, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e cuidado. Confira abaixo nossas condições de envio.

1. Processamento dos Pedidos

Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

O prazo para separação e preparação dos produtos é de até 2 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais ou de alta demanda.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Os prazos estimados serão informados durante a finalização do pedido e passam a contar após a confirmação do pagamento.

3. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

Região de entrega;
Peso e dimensões dos produtos;
Modalidade de envio selecionada.

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 399,00, válido para determinadas regiões e sujeito a alterações sem aviso prévio.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

As informações de rastreamento poderão levar até 48 horas para serem atualizadas pelos sistemas das transportadoras.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega devido à ausência do destinatário, endereço incorreto ou informações incompletas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição. Eventuais custos de reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.

6. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega.

A Capri Soleil não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de dados incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra.

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos ocasionados por:

Condições climáticas adversas;
Greves ou paralisações;
Períodos de alta demanda;
Problemas operacionais das transportadoras;
Situações de força maior.

Nessas circunstâncias, a Capri Soleil acompanhará o processo e prestará todo o suporte necessário ao cliente.

8. Pedidos Extraviados ou Danificados

Caso seu pedido apresente avarias ou seja identificado como extraviado durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos analisar a situação e providenciar a solução adequada.